Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik - Gavamedia

Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas pelayanan yang diinginkan oleh semua pihak (stakeholder). Namun demikian, yang sering terjadi permasalahan bukan pada regulasi tersebut, tetapi masalah terkadang muncul dari sisi implementasinya. Kualitas pelayanan publik menjadi barometer keberhasilan implementasi kebijakan otonomi daerah. Judul Buku: Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik - Gavamedia Penulis: Dr. Hardiyansyah, M.Si Penerbit: Gavamedia, 2017 Kategori: Manajemen ISBN: 978-602-6948-70-0 SKU: BRD12451 Dimensi: 15x23 cm l Softcover Tebal: 196 hlm l HVS Harga: 58.000 Berat: 0.22kg