First Break All the Rules

Buku ini menyajikan temuan mengagumkan Gallup Organization dari studi mendalam bercakupan luas tentang manajer hebat dunia. Beberapa orang berada di posisi kepemimpinan, sementara lainnya supervisor. Beberapa orang berada di perusahaan kategori Fortune 500, sementara lainnya tergolong pemain kunci perusahaan dan kewirausahaan kecil. Di mana pun mereka, manajer hebat yang jadi fokus riset Gallup adalah orang-orang unggul di balik talenta setiap karyawan berkinerja tinggi. Mereka inilah manajer garis-depan yang menjadi kunci untuk menarik dan mempertahankan karyawan berbakat.

Inilah buku pertama yang menyuguhkan tolok ukur penting kesuksesan perusahaan, serta membuktikan kaitan antara pandangan karyawan dengan produktivitas, keuntungan, kepuasan pelanggan, dan tingkat turn-over. Di dalamnya, terdapat pelajaran penting perihal prestasi dan karier gemilang bagi manajer di semua tingkatdan di atas segalanya, buku ini memandu Anda cara penerapannya sesuai situasi Anda sendiri.

Buckingham dan Coffman membangun dasar tak tergoyahkan bagi manajemen yang efektif. Untuk pertama kalinya, jalan terang menciptakan karyawan setia dan unit kerja berprestasi tinggi telah diketahui. Buku ini mengubah cara saya melakukan pendekatan terhadap pengembangan manajer. Inilah rujukan penting bagi setiap penyelia garis-depan, manajer menengah, dan pemimpin lembaga. -Michael W. Morrison, Dekan University of Toyota